Předmět seznamuje se základními pojmy z oblasti krizové intervence. Vymezuje různé teoretické pohledy na krizi v lidském životě, průběh krize, znaky krize a fáze krizové intervence. Dále se zabývá krizovou komunikací s lidmi zasaženými mimořádnou událostí a telefonickou krizovou intervencí. Předmět se zaměřuje na vybrané cílové skupiny z hlediska poskytování krizové intervence. Důležitým tématem je psychosociální podpůrný systém v oblasti krizové intervence, tedy propojení teorie s formami pomoci v praxi.