1. Konflikty a spory (konfliktní situace jako náročná životní situace; druhy konfliktů; příčiny konfliktů; způsoby řešení konfliktů; direktivní versus konsensuální způsob řešení konfliktů; konflikt jako předmět mediace) 2. Mediace (vymezení pojmu mediace; inspirační zdroje; filozofická, psychologická, sociologická a právní východiska mediace; typy mediace; vztahy v mediaci; postavení mediátora; role mediátora v průběhu mediace; legislativní ukotvení; případy vhodné a nevhodné pro mediaci; mezinárodní kontext) 3. Principy mediace (dobrovolnost; důvěra a důvěrnost; změna soupeření na spolupráci; orientace na budoucnost; pochopení odlišností; alternativy - hledání nových možností; nestrannost, neutralita; svoboda rozhodování; převzetí zodpovědnosti) 4. Fáze mediace (dohoda o mediaci; porozumění problémům; formulace možných řešení; dosažení dohody; realizace dohody; způsoby ukončení mediace; cíle mediace) 5. Zásady konstruktivního vyjednávání, způsoby jednání s klienty (zaměření na zájmy nikoli na pozice; typy intervencí; aktivní a pasivní komunikační techniky; techniky specifické pro mediaci) 6. Rodinná mediace (rodinná mediace versus rozvodová mediace, účastníci rodinné mediace, specifika rodinné mediace, principy rodinné mediace, účast dítěte na mediaci) 7. Mediace v trestní justici (principy restorativní justice; Probační a mediační služba ČR; specifika mediace v trestní justici; práce s omluvou) 8. Přístupy v mediaci, mediační styly (direktivní versus liberální styl; facilitativní versus evaluativní styl; orientace na řešení versus orientace na změnu; vzdělávání mediátorů; Asociace mediátorů ČR; Etický kodex mediátorů ČR - povinnosti mediátora ke stranám, povinnosti mediátora ke kolegům, povinnosti moderátora k profesi, povinnosti mediátora ke společnosti) 9. Nácvik modelových situací zaměřených na osvojení základních dovedností mediátora (rodinná mediace, mediace v trestní justici) 1) Komplexní zpracování zadané modelové situace s ohledem na její zaměření (rodinná mediace, rozvodová mediace, mediace v trestní justici atp.), v jehož rámci má student prokázat porozumění základním principům a fázím mediačního procesu a schopnost prakticky využívat techniky specifické pro mediaci. Prezentace v rámci semináře. (2) Závěrečný písemný zápočtový test s uzavřenými otázkami. Povinná literatura: DOLEŽALOVÁ, M., HÁJKOVÁ, Š., POTOČKOVÁ, D. Zákon o mediaci. Komentář. Praha, C. H. Beck, 2013. 345 s. HOLÁ, L. Mediace v teorii a praxi. Praha, Grada, 2011. 272 s. HOLÁ, L., WESTPHALOVÁ, L., KOVÁČOVÁ, A., SPÁČIL, O. Rodinná mediace v České republice. Praha: Leges, 2014. 256 s. KŘIVOHLAVÝ, J. Konflikty mezi lidmi. Praha, Portál, 2002. 184 s. PARKONSON, L. Family mediation. Family praktice series. London: Sweet and Maxwell, 1997. 527 s. RISKIN, L. (a kol.) Mediace aneb Jak řešit konflikty. Praha: Pallata, 1996. ŠIŠKOVÁ, T. Facilitativní mediace. Praha: Portál, 2012. 208 s. ŠTERN, P., OUŘEDNÍČKOVÁ, L., DOUBRAVOVÁ, D. Probace a mediace. Praha: Portál, 2010. 216 s.